服务质量是旅游行业的内在属性，是促进旅游业高质量发展的必然要求，为提高旅游服务质量，让游客玩得开心、游得舒心，乘兴而来、满意而归，让“流量”变“留量”，桂林阳朔山水旅游开发有限公司始终坚持服务至上的原则，多措并举提高旅游服务质量。

公司切实围绕游客需求，全力提升景区内精细化管理水平，深抓细节提升服务品质。在旅游服务基础提升方面，完善配套游客服务中心、停车场等公共服务设施；加强卫生环境治理，确保公共区域设施完好、环境卫生整洁美观，同时，加强对景区工作人员的职业道德和专业技能培训，促进工作人员的自我规范管理和行业自律。

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三伏炎夏，工作人员正温馨提示着身边的游客，耐心的咨询引导。

“网上购票的请到这边”

“请把车停到停车场”

“请大家把门票提前拿在手里”.....

又是一年旅游旺季，踏足世外桃源景区，眼前除了络绎不绝的游客和形态各异的山水美景，伴随着的是景区员工们不断提醒和贴心服务。这种随处可见的文明小细节，成为景区一道道风景线。

让游客“愉悦舒适”是工作人员最大追求。在面对面服务时，他们严格履行“一笑、二心、三声、四个零、五个一样”承诺，即：一笑，面带微笑；二心，解答游客提出的问题要耐心，解决游客遇到的困难要热心；三声，来时有迎声，问时有答声，离时有送声；四个零，服务受理零推脱、服务方式零距离、服务质量零差错、服务目标零投诉；五个一样，受理咨询一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。真正做到面带微笑、充满诚意服务游客，努力让游客感到“家”的温暖和热情。

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为了增强游客的游览体验，景区也做好了充分的准备，采取增加观赏资源供给，延迟闭园等措施，提升游客的游玩体验，同时也增加了安全警示，定期检查和维护景区的安全设施，提高应急处置能力，完善旅游安全应急预案，提高舆情应对能力，加强景区出入口的管理，在主要路口、票口、增派工作人维持秩序和疏导游客，工作人员引导游客有序上下船，注意安全。

景区服务质量的不断优化升级，全面提升了游客的满意度和幸福感，游客们个个笑意盎然，玩得尽兴。

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游客的意见卡和满意度调查表体现了景区工作人员的高尚品德和对游客的深切关怀，给游客带来了极大的便利和温暖。用热情好客、文明礼貌的良好形象，为景区增光添彩。

旅游是一场双向奔赴，不仅是游客与景点的美丽之约，更是服务与体验的良好互动，游客朋友们在网上也对景区夸赞有加。

总结

下一步，公司会让旅游服务质量再度焕然一新，以最优质的服务提升游客旅游的体验感，将服务质量提升融入到日常工作中，以更加舒适、良好的游览环境迎接国内外游客。

实现旅游品牌不断优化升级，服务品质不断改善，运营水平不断提高，打造一个全方位高质量的旅游胜地。